Zeptat se v poradně

Poradna Philips 42PFL4208H

Autor: | Vloženo: 09.02.2015 000 17:04 | Témata: Poradna Philips 42PFL4208H

Videosoubory z USB disku se nespravne prehravaji

Dobry den
Obraz souboru MKV a MPEG se po spusteni po cca. deseti vterinach bud rozkostickuje, automaticky se pretaci nebo se ukonci prehravani.
Mam nejnovejsi verzi 003.012.000.001. Tovarni nastaveni problem nevyresilo.
Pokud nemate lepsi radu nez "zkusil jste to vypnout a zapnout" Tak vracim TV do obchodu na reklamaci.

  • Anonymní uživatel

    Anonymní uživatel

    10. února 2015

    Dobrý den,

    vypnout a zapnout by jistě nepomohlo, v tom s Vámi souhlasím. Podporuji možnost vyloučit nejdříve vadu všeho ostatního než se pustíte do zdlouhavé a nepříjemné reklamace (vyřízení až 30 dnů).

    Dělají to všechna videa v tomto formátu? Není možné, že pouštíte videa v kodeku, který TV plně nepodporuje? Zkoušel jste i jiná USB zařízení a výsledek byl stejný (napadl mě poškozený či nějakým způsobem nekompatibilní externí disk)?

    Může se jednat i o nekompletní soubor, ale věřím, že v jiném přístroji jste již vyzkoušel a tam tato videa běží jak mají.

    Pokud můžete vyloučit mé návrhy (viz. výše) také bohužel budu muset doporučit TV reklamovat u Vašeho prodejce v rámci záruční lhůty.

    S pozdravem

    Jana V O B E J D O V Á
    asistentka prodeje
    levneelektro.cz

    • Byla pro vás tato odpověď užitečná?
    • Ano
    • Ne
    • Lukas

      10. února 2015 - Lukas

      Dekuji za obsahlou odpoved. Stejne videosoubory zkouseny s USB disky (4GB, 500GB) ve formatu NTFS i NAT32 na dvou TV (Lg, Sony) bez problemu. Drive TV Philips tyto soubory bez problemu prehravala. Takze me ceka reklamace.


    • Jozef

      26. dubna 2015 - Jozef

      Dobry Den.
      am ten isty problem a probelm je v Firmware Philipsu. Viac ludi si na to stazuje. Nechaepm co tma maju za programatorov ked nevedia ani poraidne urobit jeden firmware.
      Mam velmi rad znacku Philips, telky mali vzdy super co sa tyka kvality obrazu a zvuku. Ale ten software / firmware je katastrofa.
      Tu mate link na forum Philipsu kde pisu ze vedia o tom ze v novom update firmware je problem s prehravanim mkv a avi videa z USB diskov.
      http://www.supportforum.philips.com...


    • Lukas

      26. dubna 2015 - Lukas

      Dobry den. Problem vyresen TV sla z domu. Tak snad nebudete vy ani ostatni cekat na opravnej patch dlouho:)


Tato otázka byla již uzavřena, protože na ni nikdo během posledních 90 dnů neodpověděl.

Pokud se chcete zeptat na něco dalšího, položte novou otázku.