Trhaný obraz při rychlých pohybech

Zdravím. Mám problém s TV 49PUS7181/12, jedná se o 100hz UHD TV.(Philipsem jsem byl ujištěnej, že se opravdu jedná o 100hz panel). Vybíral jsem TV aby měla hlavně 100hz panel a měl krásný plynulý obraz. Jenže po nainstalování TV a veškerým nastavení se obraz trhá při rychlých pohybech(akční scény atd.), tak jako třeba 50hz TV. Dělá to na SD i HD tv kanálech. Zkoušel jsem pustit HD 720p film přes usb a je to to stejný. Televizi jsem odeslal na reklamaci. TV koupena na eshopu EVA.cz. Pán z reklamace mi říkal, že u nich všechno je v pořádku nevidí žádnou vadu. Tak jsem si řekl, že musí být asi slepej! TV poslali na autorizovaný servis Philips a řekli mi to stejný. + navíc mi pán řekl, že je to UHD tv takže potřebuje lepší připojení nejlépe 2160p, aby byl obraz skvělý. Tak si říkám jestli je idiot on a nebo já! Jak souvisí rozlišení s frekvencí?! vždyť trhaný obraz je důkazem špatné frekvence a né rozlišením a kvality obrazu. Např. mám 144hz monitor a pokud si ho nastavím na 60hz tak je jedno jestli mám video zaplý v 1080p nebo 240p stejně se obraz seká oproti nastaveným 144hz. Děkuji za odpověď